Licenciatura en Administración de Empresas

El presente trabajo de titulación buscó entregar a la gerencia de la empresa Importadora Veterinaria San Francisco un diagnóstico sobre cultura y clima organizacional. El trabajo se distribuye en tres capítulos: el primer capítulo inició exponiendo las generalidades de la empresa como la fecha de fundación, ubicación, organigrama, giro de negocio, volúmenes de facturación anual, los productos y servicios que ofrece a los clientes, y posterior, una revisión de marco teórico con el fin de aclarar conceptos, importancias y objetivos propuestos por varios autores sobre los tópicos de la investigación y las distintas herramientas que existen para el diagnóstico de cultura y clima. En el segundo capítulo se aplicó la herramienta OCAI propuesta por Cameron y Quinn para levantar datos del diagnóstico de la Cultura Organizacional, se tabulan y presentan datos. En el tercer capítulo se aplicó la herramienta propuesta por Litwin y Stringer para medir el Clima Organizacional, se aplicó el cuestionario, se presentó un plan de acción y recomendaciones de mejora para la gerencia. Las herramientas de cultura y clima organizacional se aplicaron a los colaboradores de la empresa con el fin de encontrar las falencias en la administración y áreas en donde se puede mejorar. Finalmente se expuso las conclusiones sobre los resultados obtenidos y recomendaciones.