Ingeniero Comercial

Este trabajo tuvo como objetivo general diagnosticar el clima organizacional de la empresa Transporte de Carga Pesada y Combustibles Transcoralv S.A. con la finalidad de proponer un plan de acción que permita la mejora del clima organizacional. Como metodología se utilizó un enfoque mixto, basado en un tipo de investigación descriptiva, también se hizo una revisión a la literatura y distintos aportes teóricos que permitieron precisar la importancia del clima organizacional. La población estuvo representada en el personal que labora en la empresa y se utilizó la técnica de encuesta empleando el diseño propuesto por Litwin y Stringer (1968) conformado por 53 planteamientos que permitieron conocer el clima organizacional de la empresa, tales datos fueron tabulados y presentados en gráficos para su análisis y comprensión. Dentro de los principales resultados se conoció que, de las nueve dimensiones evaluadas, siete resultaron en un nivel desfavorable y una muy desfavorable, siendo necesario emplear acciones para mejorar aspectos relacionados con la estructura, la responsabilidad, recompensa, riesgo, calor, apoyo, identidad y conflicto. Se presentó un plan de mejora a la empresa, tomando como prioridad los resultados de las dimensiones cuyos planteamientos obtuvieron un promedio menor a 2,9 puntos. El plan de mejora puede ser implementado según cronograma propuesto y se considera que el mismo contribuirá a fortalecer el clima organizacional y las relaciones entre los miembros de la empresa a través de acciones totalmente factibles de llevar a cabo.