Ingeniero en Mecánica Automotriz

El presente estudio implementó la metodología 5S en un taller de enderezado y pintura en la ciudad de Cuenca, Ecuador; en donde se evaluó la situación actual para reconocer potenciales fallas operativas que puedan provocar un cuello de botella o desperdicio de materia prima. Con ello se implementaron diferentes estrategias para reorganización de equipos, herramientas; con el fin de mejorar el ambiente laboral y la efectividad del taller. Principalmente enfocándonos en la segregación de funciones, así como también estandarizar procesos como la recepción de vehículos, repuestos, etc. Finalmente, realizando una evaluación, cuantificando la mejora en la operación del taller partiendo del punto de vista interno y externo; además analizando el nivel de satisfacción de los beneficiarios directos del servicio, utilizando el modelo de la entrevista. El análisis de los resultados revela que, antes de la implementación de la metodología 5S había variaciones en el nivel de cumplimiento en cada una de las etapas. Si bien existían esfuerzos en la organización y la limpieza, había áreas que requerían mejoras y una mayor disciplina en la implementación de estándares y prácticas. Se concluye que es necesario implementar de manera efectiva la metodología 5S en el “Taller de enderezado y pintura Cárdenas´ para mejorar la satisfacción del personal, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de la metodología implementada.