Licenciatura en Administración de Empresas

En el presente documento se establece una guía estratégica de mejora continua para el Motel K3, ubicado en la ciudad de Chone, Ecuador. La necesidad de esta guía surge a raíz de la falta de reconocimiento de la marca, lo cual ha impedido el crecimiento y el aumento en las ventas del establecimiento, ya que, la lealtad de los clientes se basa en la calidad del servicio ofrecido, y una ejecución deficiente puede afectar su demanda.Se lleva a cabo un análisis de situaciones similares, seguido de un marco teórico que identifica contextos relevantes vinculados al enfoque principal.La metodología utilizada combina enfoques cuantitativos y cualitativos, aplicando técnicas de observación, investigación bibliográfica, entrevistas a expertos y encuestas realizadas a los usuarios. El resultado de la investigación fue la elaboración de un plan de posicionamiento de marca para fidelizar a los clientes de Motel K3.