Licenciatura en Marketing

En el ámbito empresarial las redes sociales son muy importantes, puesto que generan beneficios tanto económicos como de posicionamiento para las empresas. La presente investigación se centra en crear un plan de social media para el Complejo patrimonial Todosantos, el cual no cuenta con estrategias para diferenciarse de los demás puntos turísticos. Se desarrolló la investigación con una metodología mixta. Para el enfoque cualitativo se realizó 10 entrevistas a expertos que permitió identificar las principales variables que se usó en la investigación cuantitativa en la cual se realizó 225 encuestas a turistas locales, nacionales e internacionales, en lugares culturales de la ciudad de Cuenca. En cuanto a resultados se definió que Facebook e Instagram son las dos redes sociales más utilizadas, que los usuarios prefieren contenido interactivo con información clara y en cuanto a sitios turísticos es importante la relación calidad precio.