Incluye referencias bibliográficas

Reputación y marketing: Uso de internet y las TIC como herramientas para comunicar y gestionar la reputación de las marcas. Definición, uso y alcance de las redes sociales, Actualización y marco histórico del panorama en España. Medición de la reputación en la red: métricas de social media. Factores de éxito en la gestión de reputación de las marcas en internet: investigación cualitativa. Las marcas, los jóvenes y facebook: estudio sobre brand fan pages.

a supervivencia y éxito de una empresa depende, entre muchos otros factores, de la imagen o identidad que ha creado para atraer y mantener a sus clientes. La creación y gestión de la marca (Brand), hasta hace unos años, estaba bajo el control de la empresa misma e incluso de los medios de comunicación tradicionales. No obstante la revolución que produjo la aparición del Internet, en cuanto a la multiplicación de medios y canales de comunicación, ha potenciado la influencia y percepción de los consumidores frente a la reputación de la marca. Lo que es un arma de doble filo, pues así como se puede desarrollar una buena imagen así mismo puede ser destruida.Este libro pretende ser una guía para comprender la relación de las marcas y las plataformas digitales, principalmente, las redes sociales. Para ello analiza los conceptos de reputación, management y redes sociales; revisa las métricas más utilizadas para evaluar la influencia de una marca y los factores de éxito en la gestión de las mismas en internet.