Licenciatura en Administración de Empresas

“Zitro” es una empresa encargada del ensamblaje de televisores su misión es satisfacer las necesidades de sus clientes con los mejores estándares de calidad y tecnología de punta. Por ello, el objetivo de esta investigación fue proponer un levantamiento de procesos, estandarización y análisis de valor agregado de la empresa. El diseño de investigación se basó en una metodóloga mixta, de tipo exploratoria con corte transversal. Para la recolección y codificación de datos se utilizó como instrumentos entrevistas y encuestas (Hernández et ál., 1997; López y Fachelli, 2016). Los principales resultados demostraron que, la situación de mejora en cada proceso resultó un avance significativo puesto que, se obtuvo el 87.5% de eficacia en descarga prima, el 75% de para en pick and place y el 92.1% de inspección en Stencil Printer. Finalmente, la propuesta de mejora es de suma relevancia para la empresa y sus clientes.