Incluye Anexo A, Anexo B, Anexo C

El enfoque de sistemas en la gestión de las organizaciones. ¿Cómo describir un sistemas organizacional?. Modelos de referencia para realizar análisis. El análisis de brechas en procesos. Definición y planificación de un proyecto. Diseño y desarrollo de procesos.

La presente obra ha sido concebida con el fin de orientar de manera teórico-práctica todo proceso de análisis y diseño de soluciones en las organizaciones, pues ofrece – mediante un enfoque holístico del análisis por procesos– referentes teóricos explicados de manera ágil, clara y sencilla sobre el enfoque de sistemas aplicado en las organizaciones, así como propuestas prácticas de diseño de sistemas de gestión como apoyo a la toma de decisiones. De la entrega teórica se transita a la práctica mediante la propuesta de tres metodologías que nos ayudarán a estudiar una organización bajo el paradigma de sistemas. Primero estudiamos la Descripción de Sistemas Organizacionales (deso) con un enfoque de sistemas; después trabajamos la Metodología de Análisis de una Organización (mao) vista como un sistema –mezcla de varias metodologías de análisis y diagnóstico de sistemas organizacionales con un enfoque de madurez organizacional–, cuyo fin es identificar y formular la problemática mediante la obtención del perfil de madurez integral de la organización; por último, la Metodología para el Diseño de Sistemas (meds) de apoyo a la gestión organizacional plantea una segunda fase para precisar el análisis de una organización y profundizar en la detección de problemas enquistados en los procesos, lo que favorece la determinación de prioridades y planeación de su ejecución con base en los lineamientos del Project Management Institute (pmi), pues orienta el rediseño de procesos organizacionales a la implementación de sistemas de ayuda para la gestión, basados en ideales, buenas prácticas y tecnologías adecuadas al nivel de madurez de la organización y con apoyo de Tecnologías de la Información (ti). Sin duda, esta obra y las metodologías que propone serán de gran utilidad para orientar todo proceso de análisis al intervenir una empresa bajo un enfoque de sistemas que mejore, gradual y sistemáticamente el desempeño de las organizaciones. Una obra de consulta útil para empresarios, administradores, gerentes, consultores, ingenieros industriales, licenciados en administración, especialistas en gestión de procesos y para todo aquel interesado en el estudio y mejora organizacional.