Estudio para mejorar la satisfacción del cliente postventa de Indurama

By: Contributor(s): Material type: TextTextLanguage: Spanish Publisher: Ecuador : Universidad del Azuay-Posgrados, 2021Description: 44 páginas; DigitalContent type:
  • texto
Media type:
  • computadora
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  • recurso en línea
Subject(s): Other classification:
  • UDA-BG T16234
Online resources: Dissertation note: Magíster en Gestión de Talento Humano Abstract: Hoy en día la calidad del servicio juega un rol muy importante en las organizaciones puesto que es una variable de decisión de compra por parte del cliente, entender las expectativas como percepciones de un producto y/o servicio marcara´ la diferencia en el mercado dado que creara´ ventajas competitivas y por ende incrementara´ la cuota de mercado y los beneficios económicos; por otro lado el contar con personal eficiente, eficaz y procesos óptimos, permitirá´ generar mayor productividad en la organización lo que trae como consecuencia mayor satisfacción por parte del cliente.
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Tesis Biblioteca Hernán Malo González Digital UDA-BG T16234 (Browse shelf(Opens below)) Available T16234

Magíster en Gestión de Talento Humano

Hoy en día la calidad del servicio juega un rol muy importante en las organizaciones puesto que es una variable de decisión de compra por parte del cliente, entender las expectativas como percepciones de un producto y/o servicio marcara´ la diferencia en el mercado dado que creara´ ventajas competitivas y por ende incrementara´ la cuota de mercado y los beneficios económicos; por otro lado el contar con personal eficiente, eficaz y procesos óptimos, permitirá´ generar mayor productividad en la organización lo que trae como consecuencia mayor satisfacción por parte del cliente.

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