Incluye referencias. Incluye glosario. Incluye apéndice

Contiene: definición de marketing y el proceso de marketing. Marketing creación de valor y compromiso de marketing. Empresa y estrategia de marketing asociaciones para desarrollar compromiso del cliente, valor y relaciones. Comprensión del mercado y del valor del cliente. Análisis del entorno de marketing. Administración de la información de marketing para conocer a los clientes. Comprensión del comportamiento de compra d los consumidores y de los negocios. Diseño de una estrategia y una mezcla de marketing orientadas a crear valor para el cliente. Estrategia de marketing orientada al cliente. Productos, servicios y marcas: creación de valor para el cliente. Desarrollo de nuevos productos y administración del ciclo de vida de los productos. Fijación de precios. Comprensión y obtención del valor del cliente. Canales de marketing. Entrega de valor al cliente. Ventas al menudeo y al mayoreo. Involucrar a los comunicar el valor para el cliente; publicidad y relaciones públicas. Ventas personales y promoción de ventas. Marketing directo, en línea, móvil y de social media. Definición de marketing y el proceso de marketing. Marketing sustentable: ética y responsabilidad social.