Magíster en Comunicación y Marketing

El marketing estratégico ha evolucionado notablemente a través de la historia, en particular en las tiendas de ropa de mujer, convirtiéndose en una herramienta en la actualidad para mejorar la imagen corporativa y la percepción de los clientes frente a los productos que se ofrecen. Esta investigación determina los factores claves que inciden en el proceso de compra en tiendas de ropa de mujer que aplican marketing sensorial, tomando como caso de análisis la tienda de ropa de mujer Naf-Naf en Cuenca. Las estrategias sensoriales estudiadas visión, olfato y oído, aplicadas a los consumidores de la tienda de ropa evidencian que el 63 % recuerda aroma de flores, dulce y perfume de ropa nueva; el 35 % afirma que la música ambiental caracteriza a la tienda; y el 75 % asocia la imagen corporativa con su logo. Estos datos permitieron establecer una propuesta estratégica que oriente a la tienda a mejorar sus ventas e imagen corporativa aplicando marketing sensorial.