Gestión por procesos

By:

Pérez Fernández de Velasco, José Antonio [autor]

Material type: Text

TextLanguage: Spanish Publisher: Madrid : ESIC: Escuela Superior de Gestion Comercial y Marketing, 2012Edition: 5a. edDescription: 310 páginas : tablas, gráficas; ImpresoContent type:

texto

Media type:

no mediado

Carrier type:

volumen

ISBN:

978-6-07-707694-0

Subject(s):

DDC classification:

658.4013 P4381

Abstract: De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos. Qué es un proceso: límites, elementos y factores. Procesos y procedimientos. Herramientas de normalización. El mapa de procesos. Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso. Medir para gestionar. Medición y seguimiento. Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos. Los referenciales de calidad y excelencia. Identificación y gestión de los procesos clave. La organización por procesos.

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Libro	Biblioteca Hernán Malo González	Biblioteca Central Bloque B	658.4013 P4381 BG00380 (Browse shelf(Opens below))	Available	BG00380

Incluye bibliografía

De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos. Qué es un proceso: límites, elementos y factores. Procesos y procedimientos. Herramientas de normalización. El mapa de procesos. Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso. Medir para gestionar. Medición y seguimiento. Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos. Los referenciales de calidad y excelencia. Identificación y gestión de los procesos clave. La organización por procesos.

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