Magíster en Administración de Empresas

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo proponer una herramienta de gestión estratégica para una Planta de Tratamiento de Agua Potable basada en indicadores que permita a sus directivos alcanzar los objetivos planteados . Dado que las plantas de agua no disponen de sistemas de gestión estratégica, inicialmente se realizó un análisis y diagnóstico situacional a nivel macroentorno, microentorno e interno con miras a definir el direccionamiento estratégico de una planta de tratamiento de agua potable de la ciudad de Cuenca. Se consideró pertinente utilizar como herramienta de gestión el cuadro de mando integral a fin de controlar los recursos, inventarios, herramientas y el proceso de producción y distribución en general, y a su vez alinearlos a los objetivos estratégicos de la organización, y de esta forma generar un ciclo de mejora continua que posibilite la corrección e innovación de los procesos administrativos y técnicos involucrados en el servicio de dotación de agua potable.