Incluye índice.

Contiene: ¿Qué son las relaciones públicas?. La evolución de las relaciones públicas. Ética y profesionalidad. Departamentos y consultoras de relaciones públicas. Proceso. Investigación. Planificación. Comunicación. Evaluación. Estrategia. Opinión pública y persuasión. Gestión de conflictos: tratar con temas potencialmente conflictivos, riesgos y crisis. Los públicos. Relaciones públicas y derecho. Tácticas. Internet y medios sociales. Relaciones con la prensa escrita. Relaciones con la prensa audiovisual. Organización y gestión de eventos. Aplicación. Relaciones públicas corporativas. Espectáculos, deporte y turismo. Política y gobierno. Relaciones públicas internacionales. Tercer sector, salud y educación.