Ingeniero Comercial

El presente trabajo de investigación comprende un Plan Estratégico de Marketing para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Chola Cuencana Ltda.; el mismo que consta de cinco capítulos. El Capítulo I, contiene el marco teórico, en donde se plantean ideas claras; requeridas para llevar a cabo el trabajo investigativo con éxito. En el Capítulo II, se ha realizado un análisis de los antecedentes de la Cooperativa, para conocer su historia, misión, visión, valores, estructura organizativa y sus objetivos. El Capítulo III, consta de una investigación general; la misma que ha permitido conocer al público objetivo de las Cooperativas de Ahorro y Crédito, y el total de éstas en la provincia del Azuay; también se ha podido identificar las necesidades, percepciones y conducta de compra de los clientes. Además se presenta un estudio de la situación de los productos, de los canales de distribución y del microambiente. Posteriormente se realiza un análisis FODA y un análisis de las Cinco Fuerzas de Michael Porter. En el Capítulo IV, se ha realizado una investigación de mercados y a través de una encuesta se logra obtener información relevante, que ha contribuido enormemente en la toma de decisiones. En el Capítulo V, basándonos en la información obtenida, con el fin de superar ciertas falencias que tiene la Cooperativa, se ha planteado las Estrategias del Marketing Mix con sus respectivas tácticas, cronograma, y monitoreo y control. Finalmente se presenta las conclusiones obtenidas al realizar el trabajo investigativo y las respectivas recomendaciones.