Magíster en Administración de Empresas

El propósito de la presente tesis es identificar los factores que influencia a los usuarios finales en el uso del comercio electrónico en la ciudad de Cuenca urbano, para ello se planteó un modelo en base a las teorías TAM, TPB y la incorporación de cuatro constructos. Estas teorías se centran principalmente en las características cognitivas de las personas en la toma de decisiones en el proceso de adopción tecnológica. El estudio del modelo planteado se realizó por medio de PLS, por su robustez y carácter predictivo. Del análisis de los resultados, en una muestra de 266 personas de Cuenca urbano, se evidencia, en general, el modelo propuesto como válido y permite explicar los factores que influencian a los usuarios finales, tales como, disfrute de compras, actitud hacia el uso, confianza, facilidad de uso, entre otros.