Magíster en Administración de Empresas

Esta propuesta de investigación utiliza la metodología del Estudio de Caso para describir y analizar el desarrollo del sistema de gestión comercial de la empresa ETAPA-EP, realizado durante el periodo 2005-2009, para la administración de los servicios de telecomunicaciones y agua potable que la empresa brinda en el cantón Cuenca, en base al modelo del ciclo de vida de desarrollo de sistemas. Con la utilización de las tecnologías de información en los procesos de negocio se consigue una mayor satisfacción del cliente, una operación eficiente, la toma gerencial de decisiones y la consecución de ventajas estratégicas en el mercado.