Ingeniero de Producción y Operaciones

En éste trabajo se desarrollará un modelo de gestión por procesos enfocado en el mejoramiento continuo de la calidad y productividad de la empresa “GALERIAS KAROLINA”, que en su proceso de crecimiento, tiene la necesidad de contar con un modelo de gestión por procesos, que enfoque todas las actividades de la organización que generan valor agregado, y así obtener un producto que satisfaga las necesidades de cada cliente e ir más allá de sus expectativas. Este trabajo contó con la colaboración de todos los que integran la organización, compartiendo sus conocimientos de las actividades de las cuales son responsables, pudiendo recolectar información para el análisis de procesos, caracterización y diagramación e los mismos, de tal manera que se proporcione a la organización un material que en el futuro sea la base para la implementación de gestión por procesos, aumentando la eficiencia y efectividad de la calidad y la producción.