Psicólogo Laboral y Organizacional

Manifiesta el autor, Las normas de gestión de la calidad son una oportunidad para el desarrollo organizacional en las empresas, la familia de normas ISO 9000 es un conjunto de normas internacionales y guías de calidad que ha obtenido una reputación mundial como base para establecer sistemas de gestión de la calidad, con gran acogida a nivel nacional y local. Este documento proporciona una perspectiva general de la familia de normas ISO 9000 y presenta una visión práctica de los recursos humanos en este ámbito, que colectivamente, forman la base para la mejora continua y la excelencia empresarial. En particular, se verá cómo se han aplicado los conocimientos de la psicología laboral en base a las exigencias de la norma ISO 9001:2000 para producción y cómo pueden ser utilizadas para obtener un máximo beneficio, para satisfacer a los clientes y los requisitos específicos de la organización.