Contenido: Marketing gestión de relaciones rentables. Definición de marketing. El proceso de marketing. Preparación de un plan y programa de marketing orientada al cliente. Gestión de la información de Marketing. Mercados de consumidores y comportamiento de compra del consumidor. Mercados organizacionales y comportamiento de compra corporativo. Estrategia de marketing orientada al cliente: creación de valor para los clientes objetivo. Productos, servicios y estrategias de marca. Estrategias de marcas creación de marcas fuertes. Fijación del precio de los productos: comprensión y captura de valor para el consumidor. Fijación de precios de los productos estrategias de precios. Gestión de los canales de distribución y de la cadena de suministros. Comunicación del valor para el cliente: Estrategia de marketing integral. Venta personal y promoción de ventas. Marketing directo y contiene: creación de relaciones directas con el cliente. Etica y responsabilidad social en el marketing.