Dirección de servicio : la otra calidad
Arana de la Garza, Rafael,
Dirección de servicio : la otra calidad - 240 páginas Impreso - Servicio al cliente .
Recomienda concentrar el esfuerzo del productor en la calidad de la mercadería, punto neurálgico del progreso en la acción mercantil
958-600-287-X -958-600-289-6
658.401 - Planificación, elaboración de políticas, control y manejo de la calidad
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658.401 / M4788
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