Usabilidad en Software ERP: Revisión sistemática de la literatura
Narváez Ortiz, Carlos Andrés,
Usabilidad en Software ERP: Revisión sistemática de la literatura - 36 páginas Digital
Ingeniero en Sistemas y Telemática
El estudio de la usabilidad en sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) ha sido un campo de interés para varios investigadores. El objetivo de esta investigación fue realizar una revisión sistemática de la literatura mediante la metodología implementada por Kitchenham a fin de: a) Identificar los métodos de evaluación/validación de usabilidad aplicados a ERP; b) conocer tipos de usuarios y tamaños de empresas evaluados; c) identificar los problemas reportados y métodos implementados para minimizar problemas de usabilidad. Como resultado se analizaron 62 artículos, donde: la encuesta es el método de evaluación usado con mayor frecuencia, el método SUS es de uso más frecuente para validación, se evaluó en mayor cantidad a usuarios expertos y de empresas medianas, y se reportaron problemas de usabilidad por la complejidad de las interfaces del software. Se concluye que el estudio de usabilidad en sistemas ERP tiene amplio espacio de investigación.
EVALUACIÓN
GESTIÓN EMPRESARIAL
PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES-ERP
REVISIÓN SISTEMÁTICA DE LITERATURA
SISTEMA ERP
SOFTWARE
USABILIDAD
Usabilidad en Software ERP: Revisión sistemática de la literatura - 36 páginas Digital
Ingeniero en Sistemas y Telemática
El estudio de la usabilidad en sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) ha sido un campo de interés para varios investigadores. El objetivo de esta investigación fue realizar una revisión sistemática de la literatura mediante la metodología implementada por Kitchenham a fin de: a) Identificar los métodos de evaluación/validación de usabilidad aplicados a ERP; b) conocer tipos de usuarios y tamaños de empresas evaluados; c) identificar los problemas reportados y métodos implementados para minimizar problemas de usabilidad. Como resultado se analizaron 62 artículos, donde: la encuesta es el método de evaluación usado con mayor frecuencia, el método SUS es de uso más frecuente para validación, se evaluó en mayor cantidad a usuarios expertos y de empresas medianas, y se reportaron problemas de usabilidad por la complejidad de las interfaces del software. Se concluye que el estudio de usabilidad en sistemas ERP tiene amplio espacio de investigación.
EVALUACIÓN
GESTIÓN EMPRESARIAL
PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES-ERP
REVISIÓN SISTEMÁTICA DE LITERATURA
SISTEMA ERP
SOFTWARE
USABILIDAD