Propuesta de gestión por procesos aplicada a la dirección general de avalúos y catastros del Gad Municipal del cantón Cuenca
Aguirre Pacheco, Andrés Remigio,
Propuesta de gestión por procesos aplicada a la dirección general de avalúos y catastros del Gad Municipal del cantón Cuenca - 80 páginas Digital
Ingeniero de Producción y Operaciones
El presente trabajo de titulación consiste en desarrollar una propuesta de gestión por procesos, dirigida principalmente a los servicios públicos de la Dirección General de Avalúos y Catastros del GAD Municipal del Cantón Cuenca; para ello, primeramente, se conocen y analizan las principales generalidades del Municipio, su historia, su organización o estructura interna, las actividades que desempeña y los servicios que ofrece; asimismo, se realiza un diagnóstico situacional del departamento o dirección municipal que compete a este estudio, y se levanta información sobre la tramitología y los procesos empleados actualmente en la atención al cliente. Paralelamente, se presentan las bases teóricas sobre gestión por procesos y se aplican los conocimientos aprendidos en el desarrollo de dicha propuesta.
AVALÚOS
CADENA DE VALOR
CATASTROS
GESTIÓN POR PROCESOS
MAPA DE PROCESOS
MUNICIPIO DE CUENCA
SERVICIOS PÚBLICOS
TRAMITOLOGÍA
Propuesta de gestión por procesos aplicada a la dirección general de avalúos y catastros del Gad Municipal del cantón Cuenca - 80 páginas Digital
Ingeniero de Producción y Operaciones
El presente trabajo de titulación consiste en desarrollar una propuesta de gestión por procesos, dirigida principalmente a los servicios públicos de la Dirección General de Avalúos y Catastros del GAD Municipal del Cantón Cuenca; para ello, primeramente, se conocen y analizan las principales generalidades del Municipio, su historia, su organización o estructura interna, las actividades que desempeña y los servicios que ofrece; asimismo, se realiza un diagnóstico situacional del departamento o dirección municipal que compete a este estudio, y se levanta información sobre la tramitología y los procesos empleados actualmente en la atención al cliente. Paralelamente, se presentan las bases teóricas sobre gestión por procesos y se aplican los conocimientos aprendidos en el desarrollo de dicha propuesta.
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