Sistema de gestión de solicitudes para el departamento de informática en la empresa Etapatelecom S.A.
Tapia U., Mirian,
Sistema de gestión de solicitudes para el departamento de informática en la empresa Etapatelecom S.A. - 378 páginas Digital
Ingeniero en Sistemas
El presente trabajo de tesis tiene como finalidad desarrollar un sistema que permita llevar un control de las diferentes solicitudes o requerimientos que son emitidos entre las diferentes áreas de la empresa ETAPATELECOM S.A. Los usuarios del sistema podrán enviar sus solicitudes o requerimientos a las áreas pertinentes. Además, se enviaran notificaciones vía email a las personas que están involucradas en una solicitud, es decir las personas que llevan el seguimiento, a la persona que autoriza, esto en caso de ser necesario. Debemos mencionar también que a una solicitud se le podrá adjuntar archivos. Y además se almacenara un historial con detalle de la persona y fecha de modificación del seguimiento de una solicitud. De esta manera facilitar el proceso de emisión y seguimiento de requerimientos entre las diferentes áreas de la empresa.
BASE DE CONOCIMIENTOS
BASES DE DATOS
ESPECIFICACIÓN DE REQUISITOS DE SOFTWARE-ERS
GENEXUS
GESTIÓN DE PROYECTOS
SISTEMA DE TICKETS
SISTEMA HELP DESK
Sistema de gestión de solicitudes para el departamento de informática en la empresa Etapatelecom S.A. - 378 páginas Digital
Ingeniero en Sistemas
El presente trabajo de tesis tiene como finalidad desarrollar un sistema que permita llevar un control de las diferentes solicitudes o requerimientos que son emitidos entre las diferentes áreas de la empresa ETAPATELECOM S.A. Los usuarios del sistema podrán enviar sus solicitudes o requerimientos a las áreas pertinentes. Además, se enviaran notificaciones vía email a las personas que están involucradas en una solicitud, es decir las personas que llevan el seguimiento, a la persona que autoriza, esto en caso de ser necesario. Debemos mencionar también que a una solicitud se le podrá adjuntar archivos. Y además se almacenara un historial con detalle de la persona y fecha de modificación del seguimiento de una solicitud. De esta manera facilitar el proceso de emisión y seguimiento de requerimientos entre las diferentes áreas de la empresa.
BASE DE CONOCIMIENTOS
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ESPECIFICACIÓN DE REQUISITOS DE SOFTWARE-ERS
GENEXUS
GESTIÓN DE PROYECTOS
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