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Serrano Machuca L., Alemán Calderón M. E. & Pacurucu Cedeño G. (2004). Estrategias de calidad para la satisfación del cliente interno de Multicines Cuenca. Ecuador: Universidad del Azuay-Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación-Escuela de Psicología Laboral y Organizacional.

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Serrano Machuca Liliana, Alemán Calderón Mario Edison and Pacurucu Cedeño Geoconda. 2004. Estrategias de calidad para la satisfación del cliente interno de Multicines Cuenca. Ecuador: Universidad del Azuay-Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación-Escuela de Psicología Laboral y Organizacional.

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Serrano Machuca L., Alemán Calderón M. E. and Pacurucu Cedeño G. (2004). Estrategias de calidad para la satisfación del cliente interno de Multicines Cuenca. Ecuador: Universidad del Azuay-Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación-Escuela de Psicología Laboral y Organizacional.

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Serrano Machuca Liliana, Alemán Calderón Mario Edison and Pacurucu Cedeño Geoconda. Estrategias de calidad para la satisfación del cliente interno de Multicines Cuenca. Ecuador: Universidad del Azuay-Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación-Escuela de Psicología Laboral y Organizacional. 2004.