Calidad en el servicio al cliente aplicada a la comercialización de productos de consumo masivo: caso práctico productos Adams
Amoroso Mora, Jorge Isaac,
Calidad en el servicio al cliente aplicada a la comercialización de productos de consumo masivo: caso práctico productos Adams - 114 páginas Impreso
Ingeniero Comercial
Generalidades de la empresa ADAMS. Antecedentes históricos. Organización. Finalidad y principales productos Estrategias de mercadeo. Qué es gerencia del servicio. Momentos de la verdad. El triángulo del servicio al cliente. La pirámide invertida de la calidad en el servicio al cliente. Encuestas realizadas a detallistas y mayoristas en las siguientes ciudades: Cuenca, Azogues, Cañar, Pasaje, Guabo, Machala, Santa Rosa, Piñas, Zaruma y Portovelo
ACTIVIDAD ECONÓMICA
CALIDAD DEL SERVICIO
ENCUESTAS
ESTRATEGIA COMERCIAL
Calidad en el servicio al cliente aplicada a la comercialización de productos de consumo masivo: caso práctico productos Adams - 114 páginas Impreso
Ingeniero Comercial
Generalidades de la empresa ADAMS. Antecedentes históricos. Organización. Finalidad y principales productos Estrategias de mercadeo. Qué es gerencia del servicio. Momentos de la verdad. El triángulo del servicio al cliente. La pirámide invertida de la calidad en el servicio al cliente. Encuestas realizadas a detallistas y mayoristas en las siguientes ciudades: Cuenca, Azogues, Cañar, Pasaje, Guabo, Machala, Santa Rosa, Piñas, Zaruma y Portovelo
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