Incluye: Apéndice, Glosario e Índice alfábetico

Dirección de oficinas: La función directiva; La función de la oficina; La función del director de oficina. Proceso de datos: Proceso de datos. Consideraciones generales; Procesos de cálculo; Procesos de duplicación; Procesos de comunicación. Elementos de la oficina; Procesos de comunicación. Correspondencia. Procesos de archivo. Sistemas y administración. Procesos de dirección de registros. Análisis de sistemas: Análisis de sistemas. Naturaleza; Análisis de sistemas. Calificaciones y organización; Análisis de sistemas. Instrumentos. Simplificación de trabajo y estudio de movimientos; Normas y medición de trabajo; Análisis de impresos; Análisis de la planta de la oficina; Análisis del medio ambiente. Funciones directivas: Planificación; Organización. Principios fundamentales; Organización. Estructuras; Organización. Análisis; Control; Control de la calidad; Control de costos. Personal de oficina: Análisis del trabajo; Ventajas marginales y administración de salarios; Evaluación del trabajo y clasificación del mérito; Selección de los empleados; Preparación y adiestramiento del empleado; Motivación del empleado; Supervisores de oficina. Apéndice; Casos prácticos suplementarios.