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Propuesta de un proceso de selección de personal para el cargo de atención al cliente de la empresa AVILES WTS M&M TRAVEL GROUP

By:

Lituma Avilés, Juan Fernando [autor]

Contributor(s):

Arteaga Ortiz, María Isabel [director de Tesis]

Material type: Text

TextLanguage: Spanish Publisher: Ecuador : Universidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas-Escuela de Administración de Empresas, 2023Description: 57 páginas; DigitalContent type:

texto

Media type:

computadora

Carrier type:

recurso en línea

Subject(s):

Other classification:

UDA-BG T19250

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Dissertation note: Ingeniero Comercial Abstract: Este trabajo de investigación tuvo como objetivo elaborar una propuesta para un proceso de selección de personal para el cargo de atención al cliente de la empresa AVILES WTS M&M TRAVEL GROUP, para lograr esto se utilizó una metodología con un enfoque cualitativo por medio de la metodología del autor Alfredo Paredes que ayudó a desarrollar el manual de funciones; para el proceso de selección se elaboró mediante los nueve pasos que planteo el autor Mondy, con el propósito que la empresa pueda utilizar este proceso tanto en el cargo de atención al cliente como para otros cargos, con el fin de contar con personal capacitado y eficiente que contribuya de manera positiva, generando beneficios y cumpliendo con las metas propuestas por la empresa.

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Item type	Current library	Shelving location	Call number	Status	Barcode
Tesis	Biblioteca Hernán Malo González	Digital	UDA-BG T19250 (Browse shelf(Opens below))	Available	T19250

Ingeniero Comercial

Este trabajo de investigación tuvo como objetivo elaborar una propuesta para un proceso de selección de personal para el cargo de atención al cliente de la empresa AVILES WTS M&M TRAVEL GROUP, para lograr esto se utilizó una metodología con un enfoque cualitativo por medio de la metodología del autor Alfredo Paredes que ayudó a desarrollar el manual de funciones; para el proceso de selección se elaboró mediante los nueve pasos que planteo el autor Mondy, con el propósito que la empresa pueda utilizar este proceso tanto en el cargo de atención al cliente como para otros cargos, con el fin de contar con personal capacitado y eficiente que contribuya de manera positiva, generando beneficios y cumpliendo con las metas propuestas por la empresa.

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