Ingeniero de Producción y Operaciones

En este trabajo se propusieron estrategias para la gestión comercial de los múltiples servicios que oferta la Estación Científica “El Gullán”. A través de éstas, se buscó alcanzar los objetivos de la organización, con criterios de sustentabilidad y sostenibilidad, enmarcados en los valores de la Universidad del Azuay. Para lograrlo se basó en el conocimiento de referentes en el marketing de servicios. Parte de la metodología se fundamentó en el estudio de mercado realizado por el equipo de investigación del proyecto El Gullán. Ésta fue procesada a través de herramientas Lean y otras propias de la administración, utilizadas en proyecciones de desarrollo de mercado, mejoramiento de los servicios, posicionamiento y sostenibilidad de la marca. Como resultado, se identificaron las estrategias que serán aplicadas en cada uno de los nichos de mercado detectados. Concluye la importancia del mix de marketing de servicios para este tipo de instituciones con fines científicos.