Ingeniero en Marketing

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal plantear un conjunto de tácticas de merchandising que contribuyan en la generación de rentabilidad para los concesionaros de la ciudad. Se ha seguido un trabajo metodológico de tipo cuali-cuantitativo que se basa fundamentalmente en la recolección de información a través del trabajo de campo, y la investigación bibliográfica, para conocer la realidad de los concesionarios de la ciudad de Cuenca. Como instrumentos, se han aplicado: una entrevista, una encuesta y una ficha de observación para el estudio de la Oferta en una muestra de cuatro concesionarios, y una encuesta para el estudio de la Demanda. Los resultados de la investigación han evidenciado que en el mercado de los concesionarios, aún se sigue utilizando técnicas tradicionales de merchandising, algunos encargados no conocen a profundidad el tema, y existen dificultades especialmente en la atención al cliente por parte de los vendedores.