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Diseño de una estrategia de comercialización basada en un prototipo CRM (Customer Relationship Management) para la empresa Tapitex de la ciudad de Cuenca en el año 2013

By:

Pacheco Cordero, Estefanía Daniela [autor]

Contributor(s):

Material type: Text

TextLanguage: Spanish Publisher: Ecuador : Universidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración-Escuela de Ingeniería en Marketing, 2015Description: 171 páginas; DigitalContent type:

texto

Media type:

computadora

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recurso en línea

Subject(s):

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UDA-BG T11012

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Dissertation note: Ingeniero en Marketing Abstract: El diseño de una estrategia de comercialización basada en un prototipo CRM aplicada a la empresa Tapitex Cia. Ltda., consiste en recopilar la mayor cantidad de datos de los clientes que mediante el sistema informático empleado se pueda aprovechar al máximo la información para diseñar estrategias que generen rentabilidad y crecimiento a la compañía. Para la posible implementación del CRM en la organización se realizó una investigación que consiste en indagar en los gustos y preferencias de los consumidores con el propósito de personalizar el servicio y de esta manera fidelizar a los usuarios, logrando relaciones a largo plazo además de una mejor cuota en el mercado, incremento en las ventas y satisfacción en los clientes.

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Item type	Current library	Shelving location	Call number	Status	Barcode
Tesis	Biblioteca Hernán Malo González	Digital	UDA-BG T11012 (Browse shelf(Opens below))	Available	T11012

Ingeniero en Marketing

El diseño de una estrategia de comercialización basada en un prototipo CRM aplicada a la empresa Tapitex Cia. Ltda., consiste en recopilar la mayor cantidad de datos de los clientes que mediante el sistema informático empleado se pueda aprovechar al máximo la información para diseñar estrategias que generen rentabilidad y crecimiento a la compañía. Para la posible implementación del CRM en la organización se realizó una investigación que consiste en indagar en los gustos y preferencias de los consumidores con el propósito de personalizar el servicio y de esta manera fidelizar a los usuarios, logrando relaciones a largo plazo además de una mejor cuota en el mercado, incremento en las ventas y satisfacción en los clientes.

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