Definición de marketing y el proceso. Marketing creación y captación de valor del cliente. Empresa y estrategia de marketing; asociaciones para establecer relaciones con el cliente. Conocimiento del merado y de los consumidores. Análisis del entorno de marketing. Administración de la información de marketing para conocer a los clientes. Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores. Mercado de negocios y comportamiento de compra de negocios. Estrategia de marketing, impulsada por el cliente: creación de valor para los clientes meta. Productos, servicios y marcas, creación de valor para el cliente. Desarrollo de nuevos productos y estrategias de ciclo de vida de los productos. Comprensión de la fijación de precios y obtención del valor del cliente . Estrategias de fijación de precios. Canales de marketing: transferencia de valor para el cliente. Venta al menudeo y al mayoreo. Comunicación de valor para el cliente: estrategia de comunicación de marketing integrada. Publicidad y relaciones públicas. Ventas personales y promoción de ventas. Creación de una ventaja competitiva. El mercado global. Marketing sustentable: ética y responsabilidad social.