Contenido: Lo que necesita saber el equipo de un proyecto seis sigma antes de empezar. Qué es seis sigma?. Tres cambios hacia seis sigma. Una estructura para seis sigma. Seleccionar proyectos seis sigma ganadores. Herramientas básicas para los jefes de equipo. Liderar el equipo de un proyecto seis sigma a través de DMAMC. La etapa de definir. Definir la oportunidad. Herramientas para definir. Convertirse en un equipo. La etapa medir. Medir el rendimiento del proceso. Herramientas para medir. Guiar al equipo seis sigma en la etapa medir. La etapa analizar. Análisis de los datos e investigación de las causas. Herramientas para analizar. Datos normales y normas de equipo. La etapa mejorar. Mejorar el proceso. Herramientas para mejorar. La etapa controlar. Controlar y la gestión por procesos. Herramientas para controlar. Guiar el equipo en la etapa controlar. Diseño/rediseño seis sigma de procesos